Le sergent Jeff Talley est négociateur pour une unité d'intervention d'élite lors de prises d'otages, le SWAT. Un vendredi, Jeff est appelé sur une affaire, avant que le FBI n'intervienne. Peu après, Jack reçoit un appel d'un certain Howell, qui lui ordonne de récupérer deux disques dans la maison où sont retenus les otages avant l'assaut du FBI. S'il échoue, sa femme et sa fille mourront.