Décryptage, en août 2010, de la fonction de Directeur de services généraux (DSG) et son évolution au sein des entreprises françaises. Complexe, la fonction recouvre une vingtaine de métiers, à savoir la gestion de l'ensemble des ressources de l'entreprise. En perpétuelle évolution, la DSG est désormais au coeur de l'action économique, sociale et environnementale de l'entreprise. Certaines entreprises, dans un but d'économies, en viennent à externaliser la fonction auprès de cabinets d'optimisation des coûts. Une solution qui présente des avantages et aussi des limites. Peu de chiffres. Encadré : développement durable, l'éco-conception, une démarche qui fait son chemin ; formation, un métier qui a le vent en poupe.