Points clés du système français des Miles qui profite principalement aux grands voyageurs, aux frais de leur entreprise. Afin d'accumuler le plus grand nombre de Miles pour obtenir des avantages et des billets gratuits, bon nombre de voyageurs privilégient la compagnie Air France et ce, même lorsque les offres d'autres compagnies sont plus alléchantes, ce qui complique la diminution des coûts souhaitée par les entreprises, depuis la crise économique. Comment endiguer ces dérives ? Revue de détail des bonnes pratiques et des freins qui persistent, avec commentaires de professionnels.