Multiplication des innovations, par les compagnies aériennes du monde entier, pour gagner des parts de marché sur le segment de la classe affaire. Cabines couchettes, technologies dernier cri à bord, plateaux-repas élaborés par des grands noms de la gastronomie, salons avec spa dans les aéroports... La tendance est à la "premiumisation" des services. En la matière, les compagnies des pays du Golfe et d'Asie sont passées à l'offensive ces dernières années, au point de détrôner leurs concurrentes européennes et américaines.