Conseils, en 2010, aux professionnels chargés de la conception et du suivi d'un site web pour répondre aux évolutions futures en matières d'accessibilité (rendre un site accessible à tous les internautes quelques soit leur contexte de navigation), de qualité et de praticité : démarrez avec des idées claires ; faites le choix des référentiels d'accessibilité et de qualité ; contrôler la conformité du cahier des charges ; suivez pas à pas le processus de production ; n'attendez pas la fin pour vous poser les bonnes questions.