La logiciel a envahi nos vies. Rares sont les activités autres que purement manuelles dans lesquelles il n'intervient pas. Sa présence s'est progressivement si bien intégrée à l'objet que l'utilisateur d'une voiture, d'un distributeur automatique de billets ou d'un téléphone, qu'il soit fixe ou mobile, n'a plus conscience que rien dans son environnement ne pourrait plus fonctionner sans un programme informatique. Globalement, le consommateur y trouve son profit, en termes de praticité, de sécurité et de fiabilité. Dans le monde de l'industrie et des services, les changements ont été autrement plus radicaux pour les travailleurs : les bouleversements introduits par l'introduction des technologies de l'information et de la communication ont non seulement transformé profondément leur environnement immédiat de travail, ils ont plus globalement changé radicalement l'organisation de la production.