Un jour de 2003, Yolanda Pulecio Betancourt, la mère d'Ingrid Bétancourt, apprend qu'elle peut s'adresser à sa fille sur une émission de radio qu'écoute la guérilla. Alors, n'étant pas sûre que sa fille les entende toujours, elle raconte la chronique d'une vie de famille brisée par ce drame et les espoirs, les combats et les désillusions d'une mère qui attend que sa fille soit libérée.