La programmation neuro-lingustique (PNL) propose une technique visant à comprendre son propre fonctionnement pour adapter son attitude à l'interlocuteur dans les situations d'échange et de dialogue verbal ou corporel. Les auteurs présentent cet outil pédagogique et psychologique et montrent comment il peut être employé dans une relation d'aide thérapeutique. ©Electre 2019