Internet est censé améliorer le quotidien des Français. Pourtant plus de 13 millions de personnes sont mal à l'aise avec cet outil, soit 23% de la population de plus de 18 ans, et un nouveau terme a fait son apparition : l"illectronisme". Il désigne le fait de ne pas être équipé d'appareils informatiques, de ne pas maîtriser leur fonctionnement ou de ne pas disposer d'une connexion. Or de nombreux services publics, tels que Pôle emploi, la CAF et autres services sociaux entament une transition vers une société sans contact, compliquant ainsi pour certains usagers le recours à leurs droits. Explications. Quelques données chiffrées.