Propose des exercices pratiques et d'auto-évaluation pour maîtriser l'art de la communication persuasive et stratégique. Explique : les théories de la communication, les principes de la communication persuasive, les instruments et les différentes techniques (time-pressure, modèle de langage hypnotique, système des croyances), mais également une initiation à la PNL, au LAB profile etc.