Les années passent et le fossé qui sépare les ″digital natives″ et les ″digital immigrants″ ne semble pas près de se combler, chez les bibliothécaires comme chez les usagers. L'analphabétisme numérique bride l'accès aux ressources et limite la portée de l'offre de nouveaux services. Un déphasage entre discours et réalité qui appelle à multiplier la formation des uns et des autres.