Une culture d’excellence va au-delà des politiques et des procédures ; c’est une façon de faire qui guide chaque aspect de la gouvernance hospitalière. Dans cet esprit, chaque décision, chaque interaction et chaque processus devient une opportunité de renforcer cette culture, en intégrant l’exigence au cœur même de la gouvernance. En plaçant l’exigence comme un moteur de performance et l’exemplarité comme un modèle d’inspiration, l’institution peut ainsi établir des bases crédibles et solides pour ses agents comme ses patients.