Deux infirmières en maison de retraite abordent les diverses situations à gérer au quotidien et donnent des conseils pour comprendre les problèmes des personnes âgées et prévenir les cas de tension, de blocage ou de maltraitance. Elles présentent en outre les spécificités du métier d'infirmière à l'égard de cette fonction. ©Electre 2016