Dans un contexte de digitalisation accélérée de la société, plus d'un Français sur quatre est aujourd'hui en difficulté numérique. Ce papier propose un éclairage sur la façon dont s'opère cette nouvelle forme de discrimination, et les raisons pour lesquelles le numérique est devenu un facteur d'exclusion sociale supplémentaire. A partir des expérimentations menées par les associations Emmaüs Connect et WeTechCare, l'article présente les moyens d'action pour inverser la donne et exploiter le potentiel du numérique en matière d'insertion.