Cet ouvrage mis à jour propose 62 outils pour se lancer et prendre les bonnes décisions dans ses démarches de création d'entreprise. Présenté sur deux à quatre pages, chaque outil fait l'objet d'approfondissement avec des études de cas réels, des étapes de mise en oeuvre, des conseils, etc. Avec des QR-codes pour accéder à des contenus interactifs. ©Electre 2016

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2017

63 outils opérationnels pour atteindre ses objectifs grâce à l'organisation : conduire un projet, mener un diagnostic ou encore mettre en oeuvre des solutions organisationnelles. Chaque méthode comporte une vidéo accessible par QR code, un résumé, des conseils méthodologiques, un cas d'entreprise ainsi que les avantages et les précautions à prendre. ©Electre 2017

Les enjeux de la Finance ont changé: les responsables financiers doivent faire face à de nouvelles normes comptables, une sophistication des montages et des produits financiers ainsi qu'à l'obligation d'obtenir des résultats à court terme. Cet ouvrage se concentre sur trois axes majeurs: la mise sous contrôle des activités, l'anticipation et la prospective et la gestion des risques. Ce livre comprend les 62 outils et méthodes indispensables à la pratique de la  Finance au quotidien. Directement opérationnel, ce livre propose à tous les cadres les outils dont ils ont besoin pour concevoir, préparer, rédiger notes, présentations et synthèses dans les domaines de la finance et du contrôle de gestion. Cette 2e édition est à jour des dernièrs normes et comprend de nouveaux outils plus précisémment dédiés au responsable financier.

Cet ouvrage propose des méthodes pour mettre en place des campagnes de publicité et présente les différents aspects du travail publicitaire, à travers des fiches pratiques et autour de neuf thématiques : l'agence et l'annonceur, le plan stratégique de communication, les théories de communication, le comportement des cibles, etc. Avec des QR codes permettant d'accéder à des contenus interactifs. Electre 2015

Des outils et des techniques directement opérationnels et adaptables aux différentes situations pour négocier et résoudre les conflits en entreprise. Avec quatre vidéos d'approfondissement accessibles grâce à un QR code. ©Electre 2019

Être en pleine conscience, c'est porter une attention au moment présent : à soi, à ce que nous faisons et à la situation telle qu'elle est. Par une pratique régulière dans votre activité professionnelle, la pleine conscience permet de gagner en sérénité et en efficacité.Comment l'appliquer au travail ? Par quelles pratiques simples et quotidiennes peut-on acquérir ces techniques de rappel à soi ? Comment adapter plus efficacement ses attitudes et son comportement ? Comment lâcher prise ? Comment visualiser positivement ses projets ? Comment mobiliser ses collègues et collaborateurs ?Découvrez 63 outils indispensables pour agir en pleine conscience.Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

Des conseils pratiques et des outils pour identifier les causes de conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. ©Electre 2016

Des conseils pratiques et 66 outils pour identifier les causes des conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. Avec six vidéos d'approfondissement. ©Electre 2019

64 outils regroupés en neuf dossiers, de l'analyse du portefeuille et des marchés fournisseurs jusqu'à la négociation et la contractualisation, pour prévoir, réaliser et suivre les achats d'une entreprise. Complétés par cinq vidéos afin d'approfondir certains outils. ©Electre 2019

Présente les outils nécessaires pour acquérir, cibler en temps réel et fidéliser grâce à une stratégie digitale diversifiée. Des QR codes permettent de voir des vidéos complémentaires. ©Electre 2017

Des outils opérationnels pour mettre en place une démarche créative au sein de l'entreprise, générer des idées, les formaliser et les mettre en oeuvre. Avec des vidéos d'approfondissement accessibles par QR codes. ©Electre 2017

Des outils pour combiner les deux approches complémentaires que sont l'inbound marketing, qui vise à gagner l'attention du consommateur connecté grâce à un contenu de qualité, et le growth hacking, technique consistant à détourner des systèmes intelligemment pour produire beaucoup avec peu de moyens. Avec l'accès à 4 films vidéo proposés en ligne. ©Electre 2018

Propose une vision globale de la sécurité économique et délivre les outils essentiels pour anticiper les risques et se protéger, en quatre chapitres : sécurité physique des locaux et des matériels, facteur humain, maîtrise de la communication stratégique et sécurité des systèmes d'information. ©Electre 2015

Des conseils pour appréhender le management transversal, c'est-à-dire sans lien hiérarchique, afin de susciter la coopération et fédérer de nouvelles pratiques : animation d'un groupe de travail ou d'un réseau d'experts, gestion de projet, implantation d'une politique de ressources humaines, entre autres. ©Electre 2019

74 outils opérationnels pour définir les grandes étapes d'un projet, en identifier les contraintes, se positionner dans une logique d'anticipation, adapter son projet aux risques et aux opportunités. Le guide développe quatre façons d'agir : la vision, la proactivité, la réactivité et l'adhésion. Avec des QR codes pour accéder à des contenus interactifs. ©Electre 2017

62 outils opérationnels pour l'ensemble des missions du chef de produit : création et lancement de produit, marketing, etc. Electre 2014

Des conseils pour incorporer le design dans les stratégies d'entreprises, sur les plans marketing, industriel, financier et technique : communiquer avec les acteurs du design, recruter un designer, faire appel à une agence, etc. ©Electre 2015

Des conseils pour appréhender le management transversal, c'est-à-dire sans lien hiérarchique, afin de susciter la coopération et fédérer de nouvelles pratiques : animation d'un groupe de travail ou d'un réseau d'experts, gestion de projet, implantation d'une politique de ressources humaines, etc. ©Electre 2015

Présentation de techniques et d'outils propres à l'écriture pour le web et au marketing de contenu : choix de la ligne éditoriale, mise en forme, optimisation de référencement, écriture pour les réseaux sociaux et outils de veille. ©Electre 2018

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus ;pour dynamiser un système qualité déjà en place ;pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques  et présentés de manière visuelle  : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).

Cet ouvrage à destination des professionnels développe des outils et des méthodes d'accompagnement au travail en fonction de la demande, de la situation et du profil du salarié : faciliter les prises de poste, les départs, les reconversions professionnelles, ou encore concourir à la résolution de conflits par la médiation. ©Electre 2018

Une synthèse sur l'évolution de la gestion des ressources humaines et une présentation des 64 méthodes et outils utilisés lors des différentes étapes de la vie professionnelle d'un salarié, du recrutement à la rupture du contrat de travail. Cinq vidéos accessibles par QR code. Tient compte de la digitalisation de la fonction RH et de la réforme de la formation de 2014. ©Electre 2016

Des conseils et des outils spécifiques destinés aux travailleurs indépendants accompagnés de fiches opérationnelles présentant les avantages et les inconvénients des missions en freelance. Avec des interviews, des témoignages et des exercices. ©Electre 2020

63 fiches pour se lancer et prendre les bonnes décisions dans ses démarches de création d'entreprise. Présentée sur deux à quatre pages, chaque fiche fait l'objet d'approfondissements avec des études de cas réels, des étapes de mise en oeuvre, des conseils, des avantages et des précautions à prendre. A jour des dernières réformes législatives et fiscales. ©Electre 2019

Propose des outils pour appliquer la psychologie positive au bureau et permettre à l'entreprise de favoriser les comportements positifs et le développement des valeurs et des postures telles que la bienveillance, l'empathie ou la confiance en autrui. Avec des situations d'entreprise, des exercices et des auto-évaluations. ©Electre 2019

La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent toutes les clés pour définir et piloter ses actions commerciales, vendre et négocier en B to B et en B to C. Entièrement mis à jour, l'ouvrage s'enrichit de nouveaux outils sur les réseaux sociaux. Dans une nouvelle maquette plus attractive, les outils sont toujours structurés de la même façon avec la présentation visuelle de l'outil, sa définition, l'essentiel de l'outil en anglais, pourquoi l'utiliser et dans quel contexte, comment l'utiliser, ses avantages, les précautions à prendre.Cette 3e édition comporte un nouveau dossier sur les talents du commercial.Les réseaux sociaux sont également très présents.

La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les processus ;- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;- pour assurer la conformité des produits et prestations.Dans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.