L'analyse transactionnelle vise essentiellement à développer l'autonomie : être soi-même et assumer ses choix tout en étant accepté socialement. Il s'agit de se libérer des chaînes et des carcans du passé et de faire le tri des influences reçues. Avec de nombreux exercices et tests.

Par une approche chronologique, l'ouvrage détaille les étapes clés du pilotage de projet : la phase de l'avant-projet (opportunité, faisabilité), du lancement de projet (méthodes et outils, check-lists, etc.), de son organisation et de son pilotage, et de la clôture du projet.

Réflexion sur la motivation abordant des dimensions encore peu explorées : l'impact des émotions, de l'inconscient, des croyances et de l'éducation. Les auteurs offrent trois axes majeurs d'action : les mécanismes, l'état des lieux des pratiques et la méthode CAC (clarifier, associer, coacher).

Une méthode pour permettre à chacun d'identifier et de cultiver ses ressources personnelles afin de mieux vivre au quotidien, qui propose au lecteur des clés pour interpréter son environnement, des méthodes et des techniques pour maîtriser sa vie plutôt que de subir les événements.

Traite l'ensemble des questions liées à la problématique du classement : créer, refondre, actualiser, faire vivre un classement ; gérer les archives de son service, optimiser l'apport de la bureautique au classement, découvrir les nouvelles technologies de l'information.

Pour permettre de faire le diagnostic des attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues, savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs, et enfin acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous les interlocuteurs, responsables hiérarchiques, collaborateurs, clients, fournisseurs, délégués du personnel, représentants syndicaux.