Le groupement d'achat européen AgeCore, qui compte Colruyt parmi ses membres, boycotte depuis deux semaines des produits de Nestlé sur fond de contentieux sur les prix. Lorsqu'elles sont relayées par les médias, ces opérations de déréférencement forcent les deux parties à communiquer vers le grand public. Quel message délivrer dans pareille situation ? Décryptage.