Fort d'un nouveau contrat de sous-traitance avec MTN dans sept pays, ce groupe fondé par deux indiens veut s'imposer comme le leader des centres d'appels en Afrique. Il vise 100 000 employés d'ici à 2020.

Le spécialiste des relations clients né au Sénégal n'en finit plus de grandir : il prévoit d'ouvrir cinq à sept plateformes d'ici à la fin de l'année 2017 et de prendre le virage du numérique.