S'appuyant sur de nombreux cas, exercices et conseils pratiques, un guide pour comprendre la communication non verbale et apprendre à faire bonne impression grâce à la voix, le ton employé, les gestes, le style vestimentaire, etc.

Cet ouvrage dresse un panorama des éléments de communication non verbale dans un contexte de soin. Il aborde les comportements, apparences et attitudes du professionnel qui provoquent des émotions chez le patient. Il évoque la négociation implicite des places de parole, les modalités du regard et de l'attention portée à l'autre, les mimiques et intonations involontaires, etc.

La maladie d'Alzheimer ou apparentée a pour effet d'effacer progressivement les codes et les conventions nécessaires à la communication digitale, bousculant de ce fait les capacités langagières des personnes atteintes. Familles et soignants se retrouvent désemparés, incapables de communiquer avec les malades et de percevoir la personne derrière le silence des mots. Pourtant les activités du système sensorimoteur sont maintenues, renforçant dès lors la communication analogique. Par le biais de ce langage non verbal, les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou apparentée communiquent et expriment encore beaucoup. Il faut savoir observer. Cet ouvrage décrypte une série de gestes et d'attitudes qui attestent sans réserve qu'aussi loin que soit la personne dans sa maladie, elle est bien présente au monde, avec un désir inlassable de communiquer avec on milieu. L'évaluation de la qualité de vie dans les services passe par l'observation, le recensement et l'analyse des comportements non verbaux des résidents : Sémacorps‘, logiciel conçu pour traiter ces différentes informations, est téléchargeable en complément à ce livre.

En croisant les récits entendus de patients et fondements théoriques, le psychologue donne les clés pour décrypter le langage des odeurs, l'un des plus anciens et des plus spontanés. ©Electre 2015

Ce petit livre, véritable décodeur gestuel, propose de vous former à ce langage particulier en (re)visitant chaque refrain variable ou alternatif (comme le croisement des jambes, par exemple) ou invariable (comme le croisement des bras). Soit, 100 gestes et attitudes génériques du quotidien. Savoir à quoi correspondent certains gestes ou certaines postures génériques est une vraie richesse relationnelle. Elle vous permettra de communiquer en connaissance de cause, de décrypter le degré de sincérité de vos interlocuteurs (de vos vrais faux amis ou de vos ennemis irréductibles) ou de prendre vos distances par rapport aux manipulateurs/harceleurs qui vous gâchent l'existence.