Dans l'univers contemporain des entreprises, extrêmement mouvant, rien n'est jamais acquis. Les dirigeants du groupe Vivendi en sont conscients et ils comptent sur l'exhaustivité et la réactivité de leur documentation pour conquérir des marchés et préserver leur image.

Cet article retrace les étapes d'une étude d'usage des ressources électroniques de la bibliothèque de l'Université du Littoral-Côte d'Opale et souligne le besoin de nouvelles compétences dans la gestion de la documentation et l'importance d'une collaboration entre informaticiens, chercheurs et documentalistes.