Derrière Facebook, Twitter et Instagram, de nombreux autres réseaux sociaux peuplent le web et peuvent se révéler intéressants pour les spécialistes de la veille. Les groupes de discussion, comme ceux présents sur Discord ou Telegram, les forums de conversation, tel que le propose reddit, ou les vidéos diffusées sur Twitch ou TikTok constituent des sources d'informations potentielles. Si les outils intégrés s'avèrent rarement pleinement efficaces pour la recherche, ils restent pertinents à utiliser dans certains cas précis, où l'information ne serait disponible nulle part ailleurs.

Confrontés à une difficulté, une maladie, un trouble de la santé mentale, ces femmes et ces hommes se tournent vers Internet. Pourquoi les groupes en ligne favorisent-ils la solidarité et quelles sont les limites de l'exercice ?

Leur point commun : ils pourrissent les discussions sur les forums ou les réseaux sociaux. Mais, sous le nom de trolls, on confond des créatures bien différentes...