Qu'il s'agisse d'applications de gestion de connaissances ou de veille, la fonction d'indexation et de recherche d'informations disponibles dans l'entreprise reste la plus souvent réclamée.

L'offre de logiciels d'indexation et de recherche pour entreprise est large. Elle peut être scindée en trois, ce qui, côté utilisateur, correspond à trois niveaux de demande différents.