AccessibilitéServices -- Marketing
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Année de parution :
1986
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Collection :
Etudes et manuels
Importance matérielle :
314 p. : tab., fig. : 24 cm
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<<Série >>Marketing, communication
Auteurs :
Année de parution :
2007
Pour développer le professionnalisme, le management et la reconnaissance des métiers de la culture du service, cet ouvrage fait le point sur les fondamentaux du management marketing des services.
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Editeur :
Collection :
Fonctions de l'entreprise
Fonctions de l'entreprise
Fonctions de l'entreprise
Importance matérielle :
1 vol. (XII-224 p.) : ill. : 24 cm
9782100506781
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Article
Auteurs
Bulletin : Sciences humaines 152 - août 2004
Pour retenir la clientèle, les sociétés de services demandent à leur personnel un "travail émotionnel" qui déplace la frontière entre vie privée et vie professionnelle.
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Numéros de page :
2 p. / p. 6-7