A mi-chemin entre smartphones et tablettes, les phablettes cumulent les fonctionnalités. Dotées d'un vaste écran, elles tentent d'associer mobilité, encombrement réduit et confort de vision. Ces promesses sont-elles tenues ?

Décryptage, en mars 2011, alors que 12 millions de smartphones ont été vendus en France, dont 7,7 millions en 2010, entraînant le décollage du m-marketing et le boom des applications pour mobiles, sur les quatre règles à suivre par une entreprises qui souhaitent lancer son applications pour smartphones. Ludiques et pratiques, elles sont plébiscitées par les consommateurs et représentent un réel intérêt pour une marque tant en termes d'image que de fidélisation client.

Lumière, en mars 2011, alors que la France compte plus de 15 millions de mobinautes (utilisateurs de l'Internet mobile), sur l'évolution de la relation client entraînée par l'essor de l'Internet mobile et des smartphones. Plus averti, mieux informé et connecté en permanence, le nouveau consommateur veut une réponse précise à ses besoins où qu'il soit et quand il le veut, un service irréprochable, immédiat et à moindre coût. Dans un contexte où toutes les grandes marques ont désormais leur application, les entreprises ne peuvent plus se contenter de fournir les services traditionnels.

Eclairage, en juillet 2011, sur la géolocalisation des collaborateurs d'une entreprise en France, une pratique encore restreinte à quelques secteurs en pointe, mais qui pourrait se développer sous l'effet de la démocratisation du smartphone. Les usages pourraient se diversifier au-delà du tryptique classique optimisation, traçabilité, sécurité. Le coût de l'opération reste important et rencontre les réticences de bon nombre de salariés, qui jugent la géolocalisation trop intrusive. Le succès de la géolocalisation des salariés passera par un encadrement irréprochable de ces nouvelles pratiques.