Eclairage, début 2012, sur la lente installation de la téléphonie sur Internet (VoIP) dans les entreprises françaises. Une technologie qui présente des atouts en termes de coûts et d'usages, mais qui nécessite de revoir en profondeur la politique des télécommunications de l'entreprise. Un frein qui peut être limité par le recours au cloud computing ou Centrex (autocommutateur hébergé et géré en externe) qui assurent des coûts récurrents et prévisibles, ainsi que la maintenance.