Dans une économie "orientée services" et une société "de consommation", les technologies de l'information et de la communication se veulent "centrées utilisateur" et le geste créateur semble devoir perdre toute autonomie pour devenir contingent dans les récits d'innovation.

Dominé par des acteurs anglo-saxons pour ne pas dire nord-américains pour l'essentiel, le marché du travail collaboratif ne cesse de grossir.

Aux yeux des entreprises, le portail devient l'outil privilégié d'accès à l'information. Grands comptes ou de taille moins importante, elles sont de plus en plus nombreuses à s'équiper.