Les appels incessants sont des comportements qui s'observent très fréquemment dans les EHPAD. Du fait de leur caractère répétitif, ils épuisent aussi bien les professionnels que les autres résidents. Comprendre leur fonction et prendre conscience de la place à laquelle l'autre est mis permettront de préserver la capacité de penser de chacun et de mieux accompagner les résidents.

L'agressivité du sujet âgé, en établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, n'est pas rare, qu'elle se manifeste envers les soignants ou envers l'institution. L'auteur a cherché à dépasser les conclusions trop hâtives qui parlent de "méchanceté gratuite". Entendre l'agressivité du sujet âgé, c'est avant tout chercher à comprendre sa signification, en tant que marqueur d'une profonde souffrance liée à la vieillesse, à la dépendance, et à l'approche anxiogène de la mort.

Les personnes âgées qui entrent en institution sont confrontées à de nombreuses pertes, tant physiques que psychiques. Les professionnels qui travaillent auprès d'elles remarquent souvent des troubles du comportement qui sont difficilement interprétables. Ayant été formée à la thérapie systémique et familiale, l'auteure de cet article a observé ces personnes âgées du point de vue de la constellation familiale et par le biais du conflit de loyauté, qui entraînerait une modification de leur comportement.