Présente toutes les clés pour préparer une négociation avec méthode et stratégie, maîtriser de nombreuses tactiques et résister aux pressions des acheteurs. Cette édition traite de la négociation commerciale aussi bien du côté du vendeur que de celui de l'acheteur.

Les notions fondamentales de la discipline. Les activités commerciales mises en oeuvre par les entreprises, la politique de vente, la communication, la mise en valeur du produit. A jour des nouvelles technologies. Avec de nouveaux cas pratiques.

Guide pratique présentant les principaux outils et méthodes de la négociation commerciale, pour gagner et fidéliser de nouveaux clients, mettre en place une organisation de travail, etc.

Des techniques de prospection en passant par les techniques d'entretien téléphonique, d'entretien commercial à domicile ou en réunion, sont développées les techniques d'argumentation grâce à la communication.

Ce livre privilégie une approche opérationnelle du sujet en sélectionnant des notions-clés pour aller à l'essentiel. La forme de l'ouvrage accompagne le lecteur vers sa propre mise en oeuvre du marketing, grâce à des explications concrètes, des astuces, des avis d'experts et de nombreux exemples.

Méthode pour acquérir l'esprit de négociation, élaborer des stratégies et des tactiques et s'améliorer en se remettant en cause en permanence et en utilisant tous les moyens et les supports pour accompagner sa progression. Cette édition est augmentée de développements sur le repérage et la gestion des tactiques manipulatoires, et sur la défense des marges. Prix DCF 2009.

Présente en six parties (comportement du consommateur, stratégies de prix, stratégies de distribution des produits et des marques, fidélisation, e-commerce, marketing relationnel) les principales notions du marketing. Chaque concept est illustré d'études de cas détaillées permettant une meilleure assimilation des techniques et des métiers de la vente.