Fermeture d'agences, réduction d'effectifs ... le désaroi des employés de la première banque française face à la digitalisation prend de l'ampleur.

C'est une bataille homérique dans le monde généralement feutré de la banque mutualiste : la petite Arkea veut se libérer de la tutelle du Crédit mutuel. Tous les coups sont permis.

En l'espace d'une vingtaine d'années, le conseiller bancaire a perdu son statut social pour devenir un guichetier. Fini les tailleurs ou le costume trois-pièces, les bons salaires et le ton déférant des clients. Explications.