Cet article est issu d’une réflexion autour de situations professionnelles rencontrées sur des unités de soins et autour du cadre qui en réglemente les activités. L’utilisation par les soignants pendant leurs heures de travail des téléphones portables et des réseaux sociaux interrogent la relation qui existe entre eux et leur cadre manager.

Les réseaux sociaux ont pris une place croissante dans le quotidien de la population depuis le début du XXIe siècle. Leur usage par les professionnels de santé, plus spécifiquement les infirmières et les étudiants en soins infirmiers, revêt un caractère particulier car ils peuvent constituer une ressource précieuse. Ils peuvent également contrevenir à la déontologie infirmière ou encore aux règlements des établissements de santé ou des instituts de formation.

De la même manière que la profession infirmière a fait de la relation avec le patient un élément central des soins, la dimension relationnelle doit s’imposer comme valeur et comme outil managérial aujourd’hui dans le travail des équipes soignantes. Il s’agit là de créer une dynamique collective reposant sur une méthodologie éprouvée de dialogue au travail centré sur son fonctionnement, l’organisation du service, promotrice de qualité, de cohésion et de satisfaction au travail.