Aides fiscales, professionnalisation de l'offre : en dynamisant le secteur des prestations aux particuliers, le plan Borloo compte doper l'emploi. Mais, déjà, les écueils pointent.

Dossier consacré, en 2011, au mirage des services à la personne en France et dans le monde. Le modèle de la domestique au service d'une seule famille reste courant dans certaines régions du monde, notamment dans le Golfe ou en Asie. L'Indonésie, le Sri Lanka ou les Philippines se spécialisent dans ″l'exportation″ de main-d'oeuvre féminine. En Europe, les travaux d'entretien et le soin des enfants ou celui des personnes âgées incombent à des salariés aux employeurs multiples, qui ont bien du mal à défendre leurs droits.

Retour d'expérience, en octobre 2015, de l'entrepreneur Guillaume Richard, dirigeant fondateur de la société française O2, spécialiste des services à domicile (ménage, garde d'enfants, aide aux seniors) qui détaille sa stratégie pour devenir le leader mondial. Selon lui, cet objectif repose sur l'exigence de l'entreprise envers ses clients et sur la qualité, la formation et la marque. Données chiffrées clés de O2 : CA 2014 de 125 millions d'euros, 150 agences, 50 franchises, 11 000 salariés dont 850 cadres.

Sélection d'enseignes de franchise porteuses d'avenir en France en 2016. Qu'il s'agisse de concepts novateurs ou de jeunes réseaux, le développement et la croissance sont au rendez-vous dans le secteur de la restauration rapide, des prestations de service, de l'alimentation spécialisée et de l'esthétique-beauté. Passage en revue des enseignes.

Aujourd'hui, rien ne sert de sortir... Coiffeurs, barmen, cuisiniers, profs de gym ou même chanteurs défilent à la maison. Un luxe autrefois réservé aux stars que la crise a démocratisé.