Alors que de nouvelles négociations s'ouvrent cette semaine, notamment avec les pilotes, comment le Canadien Benjamin Smith, le nouvel homme fort d'Air France-KLM, compte-t-il imposer son style ?

Depuis l'atterrissage, il y a six mois, d'un Canadien à sa tête, Air France-KLM vit un choc des cultures. Rencontre exclusive avec Ben Smith.

Flatter l'ego des pilotes. dialoguer avec les syndicalistes grincheux et régaler les clients fortunés. Benjamin Smith semble avoir trouvé les bonnes commandes pour faire décoller la compagnie. Et traverser les turbulences.

Recapitalisation, compétitivité, bataille contre les low-cost, Transavia et nouveau plan de départs... Benjamin Smith dresse le bilan de santé d'Air France-KLM.