Expose les fondements et les politiques de gestion des ressources humaines. Présente les nouveaux enjeux et outils, notamment le modèle de la compétence et le management des savoirs. Réfléchit sur la nature même de cette activité : que produit-elle, puisqu'il s'agit d'une production immatérielle ? Pour quels acteurs ? Quelle est sa contribution à la création de valeur ?