Décryptage, en novembre 2011, de la progression fulgurante du nombre d'opérateurs de pompes funèbres en France et de leurs stratégies pour se démarquer de la concurrence. Pour s'adapter aux nouveaux besoins de leurs clients, les acteurs des pompes funèbres développent de plus en plus de services à côté de leur activité principale. Prévoyance avant le décès, accompagnement de la famille par la suite... Des diversifications qui les pousse à développer de nouvelles compétences, et qui les expose à une concurrence redoutable, en particulier celle des banques et des assurances. Des détails avec témoignages de professionnels.