Réflexion, en novembre 2011, sur l'utilisation des réseaux sociaux par les collectivités territoriales françaises, un phénomène encore marginal mais qui va devenir incontournable. Les collectivités craignent le manque de contrôle de parole sur les réseaux sociaux, tandis que les Français se montrent craintifs vis-à-vis de l'institution. Malgré leur méfiance, les collectivités peuvent de moins en moins se passer des médias sociaux, mais elles doivent réfléchir aux moyens et aux outils à utiliser.