Nécessité pour les centres commerciaux français de se réinventer pour inciter les consommateurs à se rendre physiquement sur le lieu de vente, alors que les achats en ligne ne cessent de progresser. Autrefois boîtes à vendre, les centres commerciaux tendent à devenir des boîtes à rêve. Architecture, animations, ambiance : les acteurs de l'immobilier commercial mettent tout en oeuvre pour que l'expérience de consommation devienne un moment de plaisir. Les nouveaux complexes prennent l'apparence de véritables centres-villes, en proposant une offre de services toujours plus diverse : commerce, culture, restauration, loisirs... Objectif : accroître la fréquentation.