Importance du marchandising des sites d'e-commerce alors que ce canal de vente n'atteint que 5% de taux de transformation, contre 50% dans une boutique physique. L'e-marchandising est ainsi incité par la distance qu'introduit le e-commerce entre d'une part les acheteurs, d'autre part la marchandise et les vendeurs. La démarche n'est pas si complexe et coûteuse pour un ROI non négligeable, à condition d'être à l'écoute des besoins client et de faire appel à la technologie, ainsi qu'au Big data. Le principal défi est de rendre l'expérience aussi confortable qu'en magasin.