En déboulant sur le marché, le quatrième opérateur français de téléphonie mobile a créé un appel d'air et déstabilisé la concurrence. Il a aussi engendré attentes et frustrations chez ses nouveaux clients. Coulisses des premières semaines d'une bataille acharnée.

Crise économique, pouvoir d'achat en berne... Les enseignes d'hypermarchés relancent de plus belle la guerre des prix bas. Une lutte sans merci entre Leclerc, Auchan et Carrefour. Pour le plus grand profit des consommateurs.

Un site Internet permet à des consommateurs de se faire élire « président des clients » de leur marque fétiche. Rencontre avec ces fans auxquels les entreprises déroulent le tapis rouge.

Le numéro 2 français du secteur va ouvrir une centaine de magasins, se lance dans le ″lifestyle″ et devient le sponsor principal de l'OM. Objectif : talonner le champion Décathlon.

Argumentaires, appels d'offres, relation client... la fonction commerciale évolue avec l'intégration de la responsabilité sociale et environnementale (RSE) dans les entreprises.

De nouveaux magasins en Ile-de-France, et demain en province. No 4 mondial de l'habillement, l'enseigne nipponne poursuit sa conquête de France dans un marché déprimé. Et ça marche.

Après Starbucks, Columbus et Illy, le britannique Costa s'installe au pays du ″petit noir″ avec de grandes ambitions. Bataille rangée en vue entre ces coffee shops très tendance.

Zone d'exclusivité, maillage de territoires, géolocalisation, solution Saas. Outils et procédés ne manquent pas pour définir le maillage d'un territoire. Alors que les réseaux de franchises doivent assumer leur développement tout en respectant les zones d'exclusivité de chaque franchisé et en prenant en compte la stratégie de la concurrence, les espoirs sont résolument tournés vers ces nouvelles armes. A condition de les coupler aux études de terrain, et de respecter la règlementation attenant à la vie privée des consommateurs.

Le point, en novembre 2010, sur le nouveau souffle apporté au marketing mobile par les applications pour smartphones, qui permettent aux enseignes de procéder à une communication plus ciblée et localisée. Un nouveau service qui ne vaut toutefois que s'il apporte une vraie valeur ajoutée pour le consommateur, en apportant du sens, et s'il dispose d'une bonne visibilité et d'une animation en continue. Les applications ne remplacent pas encore les SMS, qui disposent d'un bon taux de pénétration et restent compatibles avec tous les terminaux.

Lumière, en 2011, sur la diversification conduite par les grands chefs et palaces français, qui en plus de leurs adresses de prestige, ouvrent des adresses bis, plus abordables mais toujours haut de gamme. Objectif : diversifier la clientèle, élargir son offre, gagner en rentabilité. Une différence qui se retrouve dans le prix des menus ainsi que dans le choix des produits.

Décryptage, en mars 2011, de la stratégie de segmentation des vins d'entrée de gamme et vins haut de gamme, qui s'est encore accrue ces dernières années, de la part des maison françaises de champagne et principalement des grands groupes. Une stratégie qui permet, lorsque la tendance est à la croissance, de tirer le meilleur profit du marché, et, quand la conjoncture se retourne, de soutenir leur trésorerie et d'écouler les surplus de stocks.