En pleine transformation numérique, les entreprises françaises, privées comme publiques, mettent en place des projets de gestion électronique de courrier (GEC) pour plusieurs raisons : optimiser les flux papier, mail ou fax liés à la gestion du courrier, mais aussi disposer d'un cadre sécurisé et pérenne pour passer le cap de la dématérialisation avec succès. A la clé ? Des relations avec les usagers, administrés et clients de meilleure qualité. Cependant, certaines organisations hésitent encore à se lancer, devant la profusion et la disparité des offres. Explications et détails avec commentaires d'experts.