Analyse, en avril 2012, de l'importance pour les entreprises françaises de soigner leur réputation sur Internet (e-réputation), et du développement croissant de certaines pratiques en la matière : renforcer les éléments positifs, étouffer, voire gommer les éléments négatifs, anticiper. Des pratiques qui s'appuient désormais sur des méthodes, des outils, des compétences, afin de promouvoir sa notoriété sur la Toile et placer l'internaute au coeur de la démarche.