Emergence de la gouvernance documentaire (qui consiste à traiter l'information et la connaissance afin d'améliorer l'efficacité d'une organisation), dans les entreprises françaises, selon l'enquête annuelle SerdaLab, en 2012. Alors que le concept a désormais atteint son niveau de maturité, les préoccupations principales des professionnels résident dans l'organisation de l'accès et du partage de l'information et des documents, ainsi que la recherche de l'amélioration des processus. Graphiques présentant les réponses des interrogés concernant : les enjeux de la gouvernance documentaire ; les principales attentes en matière de gouvernance documentaire.