Zoom, en avril 2016, sur l'évolution des solutions de case management disponibles en France. Technologie reconnue avec des métiers dédiés en plein essor, le case management permet de gérer ponctuellement et collectivement des dossiers complexes. Il emprunte aux solutions de BPM (business process management) et d'ECM (entreprise content management) en ne retenant que leurs aspects les plus avantageux et qui offrent une grande souplesse d'usage. Une sélection sous forme de tableau de 13 éditeurs et de leurs solutions dédiées au case management.