La digitalisation des entreprises touche sans conteste possible les ressources humaines : en 2017, les logiciels et services informatiques destinés aux responsables RH pesaient 2,6 milliards d'euros à travers le monde, suivant une croissance annuelle de 7 %. Les tâches administratives répétitives ont été les premières à devenir informatisées puis automatisées, avant que la dématérialisation ne commence à toucher les papiers administratifs comme les bulletins de salaires. Depuis, les logiciels ont évolué et permettent de traiter de manière plus poussée davantage de données, notamment grâce à l'intelligence artificielle, pour se concentrer sur l'amélioration de la performance des collaborateurs dans l'entreprise. C'est désormais l'expérience collaborateur qui est visée, depuis le recrutement jusqu'aux tâches effectuées quotidiennement en passant par la formation. Tout ceci dans le but d'améliorer le confort du personnel, ainsi que la qualité du travail qu'il fournit. Des détails. Pas de chiffres.