Que se passe-t-il quand des outils conçus et utilisés au départ par des individus diplômés et favorisés arrivent dans des milieux sociaux qui ne le sont pas ? L’intégration d’Internet dans la vie quotidienne des ouvriers et des employés, qui s’est opérée depuis une dizaine d’années seulement, est l’occasion de poser la question.