De nombreuses évolutions technologiques et économiques ont récemment impacté la fonction information-documentation, de par la dématérialisation et l'usage croissant du "cloud" et l'essor des logiciels documentaires. Les fonctions support ont également été affectées par les politiques économiques de fusion et de mutualisation. Cet article explicit comment les structures documentaires se sont adaptées à ces évolutions et comment les professionnels du domaine ont pu redéfinir leurs compétences dans un environnement où l'autonomie des usagers et la dilution de la fonction documentaire incitaient certains à prédire leur disparition.