Depuis le début de reconfinement, fin octobre 2020, pour lutter contre la pandémie de Covid-19, le gouvernement incite fortement à recourir au "retrait des commandes". Zoom sur les cinq bonne pratiques des magasins pour mettre en place un service de click & collect : disposer de son site e-commerce ; mobiliser l'ensemble du personnel ; privilégier le stock en magasin ; tenir ses promesses ; rémunérer efficacement la commande. Pas de chiffres.