Malgré le développement important du commerce électronique, encore trois achats sur quatre s'effectuent dans des boutiques de proximité en France en 2018. Ces dernières s'emploient à rester attractives en se mettant au "phygital" et en combinant présence physique et outils numériques. Le MPV, marketing pour point de vente, offre plusieurs possibilités comme l'affichage, notamment via des écrans animés, afin de capter l'attention de la clientèle et de lui faire passer facilement des informations.

Murs blancs, laque rouge, et aucun vêtement en vitrine… Dans la boutique de la marque japonaise Comme des Garçons, rue du Faubourg-Saint-Honoré, l’esthétique radicale de la fondatrice Rei Kawakubo, 81 ans, donne le ton. Un sens de la mise en scène qu’elle décline dans ses concept stores géants Dover Street Market, dont une nouvelle antenne parisienne devrait ouvrir en mai, dans le Marais.

La crise de Covid-19 et la fermeture de certains commerces n'ont pas empêché les magasins d'innover. Entre octobre 2020 et janvier 2021, de nouveaux concepts de points de vente sont apparus en France afin de répondre aux nouvelles exigences en termes de modernité, de diversité de l'offre, de proximité ou de numérique.