La technologie de la voix sur IP (VoIP) prend l'ascendant sur le marché de la téléphonie d'entreprise en 2021, bien aidée par l'arrêt programmé du réseau téléphonique commuté. La VoIP offre plus d'usages en combinant plus efficacement téléphonie et numérique : conférence audio et vidéo, stockage et partage de documents, messagerie, etc. Plusieurs solutions existent lors de la bascule vers un système VoIP, entre un standard téléphonique IP ou le cloud. Chaque société devra choisir selon ses besoins, mais il faut garder à l'esprit qu'une connexion Internet performante sera nécessaire dans les deux cas. En 2020, les solutions dans le cloud ont généralement été privilégiées en raison de la crise sanitaire et des épisodes de confinement. Détails. Pas de chiffres.