La vie collective en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes est régie par des contraintes. Les résidents doivent les respecter, mais pour certains ces règles sont difficiles à admettre et leur comportement “individualiste” impacte l’organisation du personnel qui les accompagne. Le tiraillement entre les exigences des uns et les besoins des autres nourrit chez les professionnels le sentiment d’être maltraitant.