Décryptage du bing-bang à venir au sein du secteur de la formation continue induit par l'émergence du numérique qui révolutionne les pratiques et l'arrivée de nouveaux prestataires en France. Sur la forme, l'e-learning, les cours en ligne permettent d'accéder différemment au savoir. La transmission du savoir perd également son aspect académique au profit d'une diffusion personnalisée, adaptée. Sur le fond, les changements sont importants : les qualifications obtenues sont multiples ne suivant plus la hiérarchie universitaire traditionnelle et sont dispensées par de nouveaux acteurs privés. Charge alors aux services RH d'identifier les bonnes formations et de valoriser les bons diplômes.